CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
En Buhda Jump Sociedad Limitada aceptamos solicitudes de cambio de fecha o cancelación de reservas en los términos indicados a continuación.
1. Cambio de fecha o cancelación de la reserva
El cliente podrá solicitar un cambio de fecha o la cancelación de su pedido o reserva mediante comunicación escrita enviada al correo electrónico buhdajump@gmail.com.
Para que la solicitud pueda ser tramitada correctamente, dicha comunicación deberá enviarse con una antelación mínima de 5 días naturales respecto de la fecha prevista para la actividad, evento, visita o servicio reservado.
2. Reembolso del importe abonado
Cuando la solicitud de cancelación se reciba dentro del plazo indicado, es decir, con al menos 5 días naturales de antelación, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
El reembolso se realizará, con carácter general, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método con el cliente o resulte necesario actuar de otro modo conforme a la normativa aplicable.
3. Datos necesarios para tramitar la cancelación
En el correo electrónico de cancelación deberán constar, como mínimo, los siguientes datos:
— nombre y apellidos de la persona que realizó la compra o la reserva;
— dirección de correo electrónico utilizada en la compra;
— número de pedido o de reserva;
— motivo de la cancelación.
La falta de alguno de estos datos podrá impedir o retrasar la correcta gestión de la solicitud.
4. Plazo de gestión del reembolso
Una vez recibida la solicitud y verificada la información aportada, el reembolso se tramitará en un plazo razonable.
Cuando proceda el reembolso conforme a estas condiciones o a la normativa aplicable, la cantidad abonada será devuelta al cliente lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal que resulte aplicable en cada supuesto. El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios prevé, para determinados supuestos de devolución de cantidades, un marco legal de referencia en materia de restitución e información al consumidor. (BOE)
5. Cancelaciones fuera de plazo
Si la solicitud de cancelación se comunica con menos de 5 días naturales de antelación, Buhda Jump Sociedad Limitada podrá no estar obligada a realizar el reembolso del importe abonado, al tratarse de servicios vinculados a actividades de ocio prestadas en una fecha o periodo de ejecución concretos.
La normativa española de consumidores establece una excepción al derecho de desistimiento para los contratos de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos. (BOE)
No obstante, la empresa podrá valorar, en función de las circunstancias del caso, ofrecer un cambio de fecha, un bono, una reprogramación de la reserva o, en su caso, un reembolso parcial, sin que ello constituya una obligación general.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa española de protección de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable a los contratos referidos a servicios relacionados con actividades de ocio cuando se haya previsto una fecha o periodo de ejecución concreto. Esta excepción figura en la legislación vigente sobre consumidores y usuarios. (BOE)
Por ello, en las reservas correspondientes a cumpleaños, actividades, visitas, eventos o servicios similares contratados para una fecha determinada, será de aplicación la presente política de cancelación, devolución y reembolso.
7. Imposibilidad de prestación del servicio por causa imputable a la empresa
Si la actividad o el servicio no pudiera prestarse por causas imputables a Buhda Jump Sociedad Limitada, el cliente tendrá derecho, según corresponda, a una de las siguientes opciones:
— cambio de fecha;
— sustitución por un servicio equivalente;
— reembolso total del importe abonado.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios de fecha, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros en:
Equipo Buhda Jump
