В Buhda Jump Sociedad Limitada мы допускаем изменение даты бронирования или отмену заказа в порядке и на условиях, указанных ниже.

1. Изменение даты или отмена бронирования

Клиент может запросить изменение даты или отмену бронирования, направив письменное уведомление на электронную почту: buhdajump@gmail.com.

Чтобы запрос был рассмотрен, уведомление должно быть отправлено не менее чем за 5 календарных дней до даты забронированного мероприятия, посещения или услуги.

2. Возврат денежных средств

Если уведомление об отмене направлено в установленный срок, то есть минимум за 5 календарных дней до даты бронирования, клиенту возвращается 100% оплаченной суммы.

Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если иное не согласовано с клиентом или если иное не требуется по закону.

3. Данные, которые необходимо указать в запросе на отмену

В письме об отмене необходимо указать следующие данные:

— имя и фамилию лица, оформившего заказ;
 — адрес электронной почты, использованный при покупке;
 — номер заказа или бронирования;
 — причину отмены.

При отсутствии этих данных обработка запроса может быть задержана.

4. Срок рассмотрения и возврата

После получения запроса и проверки данных возврат будет обработан в разумный срок.
 Если возврат подлежит осуществлению по закону или по условиям настоящей политики, уплаченная сумма должна быть возвращена клиенту как можно скорее, и в любом случае не позднее максимального срока, предусмотренного применимым законодательством. В TRLGDCU для случаев неисполнения заказа со стороны продавца указан максимум 30 дней для возврата сумм. 

5. Отмены, направленные позже установленного срока

Если уведомление об отмене направлено менее чем за 5 календарных дней до даты бронирования, компания вправе не осуществлять возврат, поскольку речь идёт об услуге, связанной с досугом, оказываемой в конкретную дату или период, для которой законодательство предусматривает специальный режим. 

При этом компания вправе по своему усмотрению предложить изменение даты, перенос бронирования или частичный возврат, если это возможно с учётом обстоятельств конкретного случая.

6. Право на отказ

В соответствии с действующим испанским законодательством о защите прав потребителей, стандартное право на отказ в течение 14 дней не применяется к договорам на услуги, связанные с деятельностью досуга, если в договоре предусмотрена конкретная дата или конкретный период оказания услуги. 

По этой причине к бронированиям мероприятий, посещений, праздников, активностей и аналогичных услуг, оформленных на определённую дату, применяется именно настоящая политика отмены и возврата.

7. Случаи, не зависящие от клиента

Если услуга не может быть оказана по причинам, зависящим от Buhda Jump Sociedad Limitada, клиенту будет предложено, в зависимости от ситуации:

— изменение даты;
 — замена услуги на аналогичную;
 — либо полный возврат оплаченной суммы.

8. Контакт

По всем вопросам, связанным с отменой, изменением даты или возвратом, вы можете написать нам на: 

Команда Buhda Jump